Базовая гарантия на все компоненты Continental подразделения PTG (Power Transmission Group) для сегмента Automotive Aftermarket (постгарантийное обслуживание а/м) составляет 2 года или срок эксплуатации по времени или пробегу, предписанный автопроизводителем для конкретной модели автомобиля с конкретным силовым агрегатом, но не более 2 лет и отсчитывается с момента установки компонентов на автомобиль.Базовая гарантия покрывает дефекты материала или изготовления компонентов и не покрывает дефекты и повреждения, полученные компонентами вследствие: воздействия эксплуатационных факторов, дефектов или неисправностей других компонентов или деталей автомобиля, ошибок допущенных в процессе монтажа/замены деталей, недостаточной квалификации установщика, неправильного хранения или транспортировки и других факторов, не связанных с качеством изделий.
Для обращения по гарантии покупатель обязан предоставить продавцу рекламационный товар (автокомпоненты) для проведения экспертизы качества, а также все необходимые документы: сканы заказ-нарядов об установке компонентов и их демонтаже с указанием марки, модели автомобиля, VIN-номера, пробега, дат и акт о рекламации с указанием причины обращения по рекламации. Первичная отправка рекламации на рассмотрение осуществляется по электронной почте.
Помимо базовой гарантии, специально для СТО в качестве бессрочной маркетинговой акции компания разработала программу 5-летней гарантии. Она имеет 2 основных отличия от базовой гарантии:
-
гарантийный период увеличивается с 2 до 5 лет (или срок эксплуатации по пробегу, предписанный автопроизводителем для конкретной марки и модели автомобиля)
-
предоставлять 5-летнюю гарантию могут только СТО, зарегистрированный в качестве участников программы 5-летней гарантии. Ни оптовые дистрибьюторы, ни розничные магазины и прочие продавцы не могут предоставлять 5 лет гарантии на продукцию Continental.
Подробнее