Внимание! Вернули возможность выбора дня доставки СЕГОДНЯ (пока что только для клиентов из направлений логистики КУНЦЕВО, ТРОИЦК, АПРЕЛЕВКА, ОДИНЦОВО) как это работает
Внимание! Дополнительная информация по доставке! Подробности по ссылке
Внимание! Новый функционал на сайте ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ! Подробности по ссылке
Внимание! В новостной ленте мы публикуем всю важную информацию для оптовых клиентов. Переходите по ссылке
Информация для новых клиентов: если после отправки заявки на сотрудничество мы с вами не связались в будние дни с 9.00 до 18.00, напишите нам об этом на электронную почту b2b@autorus.ru или позвоните по телефону +7(495)276-22-00 доб. 199
Новый функционал на сайте ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ
17 января
2023

Новый функционал на сайте ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ

Уважаемые клиенты в Личном Кабинете предоставлена возможность для самостоятельного оформления запроса на возврат.

Раздел «Заказы» - вкладка «Отгрузки» - номер Отгрузки (рис.1). Нажав кнопку «возврат» (рис.2), расположенную справа напротив каждой номенклатуры, откроется форма, которую необходимо заполнить в соответствии с вашим запросом. Возможные причины возврата: отказ, брак, недовоз, пересорт.

Обратите внимание, что при оформлении запроса на возврат по причине «Брак» и «Пересорт» обязательным является наличие описания проблемы (в поле «Комментарий») и вложение фотографий и документов.

Процесс обработки вашего запроса на возврат вы можете отслеживать по статусам. Описание каждого статуса вы найдете во вкладке «Заявки на возврат», кнопка «Подсказки по статусам заявки на возврат» (рис.3).

Если ваш запрос одобрен, Вам на почту поступит документ «Заявка на рассмотрение возврата», а во вкладке «Заявка на возврат» в графе «№ и дата заявки на возврат» появится значок PDF, при нажатии на него автоматически загрузится печатная форма (рис.4).

Если ваш запрос отклонен Вам поступит «Отказ в возврате», с указанием причины.

Причины для отказа в возврате:

  1. Дата возврата превышает срок 14 дней с момента покупки товара, исключение - возврат по причине БРАК
  2. Товары группы горюче-смазочные материалы
  3. Товары категории кросс-док (заказ под заказ)

 

ГК АВТОРУСЬ

Акция: Arnezi с огоньком 22.09.2023 Акция: Arnezi с огоньком Подарок за закупку 5 газовых горелок-насадок Arnezi Акция ABA Automotive: Успей купить выгодно 15.09.2023 Акция ABA Automotive: Успей купить выгодно Выгодное предложение на продукцию ABA Automotive Партнёрство АВТОРУСЬ и GP Batteries 12.09.2023 Партнёрство АВТОРУСЬ и GP Batteries GP Batteries International Limited (GPBI) – один из ведущих производителей широкого спектра элементов питания. Акция: Подарок за покупку виброизоляции STP 11.09.2023 Акция: Подарок за покупку виброизоляции STP За покупку виброизоляционного материала - рекламный стенд в подарок. Акция: Подарок за покупку ступиц в сборе KRAFT 07.09.2023 Акция: Подарок за покупку ступиц в сборе KRAFT Только в период с 01.09.22 по 30.09.22 за закупку 2-х ступиц в сборе KRAFT из акционного ассортимента - набор салфеток из микрофибры KRAFT (KT 860613) в подарок. Акция: AGA 5+1 07.09.2023 Акция: AGA 5+1 Только в период с 01.09.2023 г. по 31.10.2023 г. при покупке 5 банок из акционного ассортимента AGA - шестая банка по цене 1 рубль. Акция: Чистая выгода вместе с KRAFT 06.09.2023 Акция: Чистая выгода вместе с KRAFT Только в период с 01.09.23 по 30.09.23 за закупку щёток стеклоочистителя KRAFT на сумму от 5 000 рублей - фирменный зонт KRAFT в подарок. Выгодное предложение на LUKOIL GENESIS 06.09.2023 Выгодное предложение на LUKOIL GENESIS Моторные масла LUKOIL GENESIS по СУПЕРЦЕНЕ! Акция KUDO: Лови момент 05.09.2023 Акция KUDO: Лови момент Выгодное предложение на газ для портативных газовых приборов KUDO KU-H403 Акция: Подарок за покупку шумоизоляции JUMBO 05.09.2023 Акция: Подарок за покупку шумоизоляции JUMBO За покупку шумоизоляции JUMBO - антискрипная лента в подарок. Двойные монеты JIKIU MONEY 05.09.2023 Двойные монеты JIKIU MONEY Двойные монеты за покупку бонусных артикулов в сентябре! Акция GANZ: Яркая выгода 05.09.2023 Акция GANZ: Яркая выгода В период с 01.09 по 30.09.2023 за каждые 10 000 рублей заказа автомобильных ламп Ganz™  – сертификат OZON номиналом 500 рублей в подарок. Акция GANZ: Чистая дюжина 05.09.2023 Акция GANZ: Чистая дюжина Подарок за покупку щеток GANZ Акция: VIXEN 10+1 04.09.2023 Акция: VIXEN 10+1 Подарки за покупку лакокрасочной продукции VIXEN Акция: ASTROhim 3+1 04.09.2023 Акция: ASTROhim 3+1 Подарки за покупку полироля-очистителя продукции ASTROhim Акция: WEEN дарит подарки 01.09.2023 Акция: WEEN дарит подарки Только в период с 01.09.23 по 31.10.23 за закупку артикулов акционного ассортимента WEEN® на сумму 10 000 рублей, РТТ получает компрессор Digital Pro-1001. Акция: Осенний кэшбэк от HOLA™ 01.09.2023 Акция: Осенний кэшбэк от HOLA™ За покупку продукции HOLA™ в 2 раза больше суммы покупок августа 2023 года призёр получает бонус до 5% от суммы покупки. Акция: STARTVOLT дарит подарки 01.09.2023 Акция: STARTVOLT дарит подарки Только в период с 01.09.23 по 30.09.23 за каждые 8 000 рублей заказа трапеций и моторедукторов STARTVOLT - алкотестер (ALK-HW-03) в подарок. Акция: Подарок за покупку глушителей TRIALLI 01.09.2023 Акция: Подарок за покупку глушителей TRIALLI Только в период с 01.09.23 по 30.09.23 за каждые 11 900 рублей заказа глушителей TRIALLI - сертификат OZON номиналом 1 000 рублей в подарок. Акция: Подарок за покупку светодиодных фар AIRLINE 01.09.2023 Акция: Подарок за покупку светодиодных фар AIRLINE Только в период с 01.09.23 по 30.09.23 за каждые 3 000 рублей заказа светодиодных фар AIRLINE - щетка от снега + скребок (ABR06R) в подарок.